Bella Terra Mall, Local A-110
Política de entregas
Actualizada: 12 de octubre de 2026
Entregamos dentro de la República Dominicana según cobertura. Antes de cobrar tu pedido te informamos el costo y el plazo de entrega, y no cobramos el transporte sin tu aceptación. El retiro en tienda es gratis.
Alcance
AA Solutions Comercial ofrece entregas de productos adquiridos a través de www.aasolutionsrd.com dentro de la República Dominicana, sujetas a cobertura, disponibilidad de transporte y condiciones de acceso al destino.
Cotización y aceptación del envío
El costo del envío se calcula según zona, distancia, peso, dimensiones, naturaleza del producto y servicios especiales requeridos. Antes de cobrar el pedido, AA Solutions Comercial informará al cliente el costo total de la compra, impuestos aplicables, costo de envío, modalidad y fecha o plazo comprometido de entrega. No se cobrará el transporte sin aceptación previa del cliente. No existe un umbral general de envío gratuito.
Confirmación y disponibilidad
El pedido se confirma tras verificar el pago y la disponibilidad. Si el artículo no está disponible, se ofrecerá al cliente esperar, elegir una alternativa o cancelar con devolución de lo pagado. No se sustituirá un artículo sin autorización.
Plazo y coordinación
La fecha o plazo estimado de entrega se comunicará antes del pago y se confirmará con el cliente. Si se produce un retraso relevante, la empresa informará la causa, propondrá una nueva fecha y atenderá las opciones legales del comprador. Las entregas se coordinan con el destinatario o representante autorizado.
Entrega documentada
Se emitirá el documento de entrega correspondiente y se registrará la recepción por el comprador o representante autorizado, mediante firma o conformidad escrita o electrónica verificable. El cliente podrá señalar daños visibles o faltantes. La constancia de recepción no elimina derechos por defectos ocultos.
Mercancías voluminosas e instalación
Neveras, estufas, lavadoras, muebles, aires acondicionados, motocicletas y otros productos voluminosos podrán requerir transporte o maniobras especiales. Antes del pago se informarán, cuando apliquen, costos por acceso difícil, escaleras, izaje, montaje o instalación. La instalación no está incluida salvo indicación expresa en la oferta.
Retiro en tienda
El retiro en tienda es gratuito y requiere confirmación previa de que el pedido está listo. Dirección: Bella Terra Mall, primer nivel, Local A-110, Santiago de los Caballeros. Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.; sábados de 9:00 a. m. a 3:00 p. m.; domingos cerrado. Se solicitará número de pedido e identificación; un tercero deberá estar autorizado por el comprador.
Incidencias y contacto
Para reportar retrasos, productos incorrectos, faltantes o daños, contactar al 809-226-0066 (WhatsApp y llamadas) o a info@aasolutionsrd.com. Se recomienda reportar daños visibles tan pronto como sea posible, idealmente dentro de 24 horas, sin que esta recomendación limite derechos legales.
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Escríbenos y te respondemos con el número de tu orden a mano.